互联网产品的需求之道

互联网的发展，本质是由用户需求所推动的，产品顺应需求是成功的前提，只要做到准确瞄准用户动态需求的发展，同时加大技术创新，就能获得突破赢得市场。

云鹏 专栏

网络的普及和发展，给我们的生活、学习、工作、娱乐方式到底带来了什么影响？用户的核心需求在哪？潜在需求又在哪？一直以来，总想理出一点头绪。近日，似乎明白了一些道理，故以此文记述，来与君分享。

需求是产品之源

10年前，在我刚到中关村时，租碟的门店在大街上到处都是，或桥下，或街道转角处，总会有人问你，“有碟，要吗？。”

到了2003年，网速迅速提到了2兆，若是十几个人去分享，其速度还是很慢。在下班时，或是周末，我们才有机会去下载电影，624*256清晰度的片源已经被认为是高清的了。

然而，在那时P2P技术还不成熟，虽然用“小蚂蚁”下载一个400多兆的文件，仍需花费很长时间，但是已经不再去碟铺了。又经过4年的发展，P2P技术开始日趋成熟，已经可以做到很快捷地去下载高清电影了。到了2010年，下载影片的人已经变得越来越少了，在线观看高清电影，已经成为一种流行时尚。

在任何行业，都存在刚性需求，所谓刚性需求，就是指无论时代如何变迁，技术如何革新，它就在那里，是客观存在的。在技术落后时，大家可以看VCD，等技术提高后，大家可以看高清电影，但就看电影这件事情来说，无论技术是否有革新，人们总有方法去完成这件事情。从VCD到高清电影，这种原始需求的更好满足，则是技术驱动力带给我们的。

阿里巴巴集团产品经理苏杰认为：国内互联网的发展，本质是由用户需求所推动的，产品顺应需求是成功的前提，而网民的需求又是动态发展的。所以，同样的产品，很可能因为推出的时机不同而结果不同。

技术的升级变迁指导着创新性产品的实现，新的产品总能满足我们一些新的需求。其实，如果细看这些需求，就如诗中所描述：“你见或不见我，我就在那里。”没有这些产品，需求一样在被满足，有了这种产品，仍会被满足，但是效果和便捷性差了许多。

就如一个人思想的传播，在没有网络的年代，或游走四方通过人际进行传播，或著书立作通过纸介形式去传播。翻开历史，孔子周游列国10多年，行千里，传播思想所用的方法，放在现在就是人海战术和“长微博”，在今天看来，老人家传播自己思想的方法，也仅有微博和“水军”的力量了。

互联网企业，或有志于互联网事业的人，更需要去关注这种实现方式的变迁。创造一种新的需求很难，但绝大部分的需求都是放在那里的，都是客观的，我们看似满足了用户的需求，但仔细分析，通过当前或可预见的未来，通过思想和技术的变迁，这些需求的满足如何才能变得更简单？下面两个案例，一个从信息存储角度，另一个从娱乐的角度去分析了需求的变迁与如何满足这种需求的关系。

顺应需求乃制胜之道

如今，网盘早已不是什么新鲜事物了，从国外的Dropbox到国内的华为网盘，网盘的应用方式已经越来越普及。起初，用户使用网盘的原因，并不是因自己的电脑没空间了，而是来自于用户的两个需求：若照片存在电脑中，电脑坏了怎么办？用手机拍的照片，想在其他地方快速浏览，又该怎么办？针对这些问题，在没有网盘时，用户一直在用刻光盘的方式去满足，但是，随着网速的快速提高autodesk-alias图纸，以及社交网络的深入人心，让随时分享自己信息变成了一种普遍的事情，新型存储方式就是在这种情况下应运而生。

网盘虽然满足了上面所说的两种需求，而那基于用户存储的其他需求，又该如何满足呢？更何况，网盘也只是个人信息网络化的一种实现形式。

与此同时，国外已经在使用新型的基于Android系统的家庭数据存储系统。一个小盒子放在家里solidworks，当然拥有无线接收功能，无论是笔记本电脑上的文档，还是手机上的照片，都可以很快捷地转移到这个设备上，打开它的分享功能，同样具备远程备份和照片的分享能力，当然也可以直接把数据备份到公司所在的网络上，这样就有这样一种效果，即让你拥有的网盘，就在你自己的家里。

开发这种设备的企业，解决了网盘的另一种需求，即对个人信息的保密性，同时它也完成了用户对信息分享的需求。当满足了最初网盘需求里缺失的保密性功能后，互联网企业还能做些什么呢？用户的最终目标是什么……当初，在没网络时，我们会把照片带在身上，向朋友炫耀美丽的新娘，现在有了网络，我们则会把新娘的照片放在网盘上，看到的是文件名称，似乎有些麻烦，其实，我们真正的目标却是看到自己的新娘……

然而，这两种新技术组合能给我们带来什么呢？其一，云计算是近两年最热点的东西，它把虚拟化的技术应用到了广泛的领域，关于这种技术，可以打这样一个比方：使用这样的技术，让5个人在电脑上，同时玩网页游戏聊QQ，而又互不干扰。其二，这两年国内的网速得到了极大提升，以某小区为例，每月花费不到100元，就能获得10兆网速的每月服务，10兆的网速ISO标准过滤器资料，什么概念呢？就是5年前网速的20倍。

当然了，这两种技术结合在一起，产生的产品还有很多，但是现在只讨论能被广泛理解的东西。要谈到企业去创造产品，不得不提创造需求。只要有玩过电脑游戏的人都知道，现在动不动十几个，甚至后二十几G大的游戏，都需花很长时间去下载，最遗憾的是等下载完了，突然发现自己不感兴趣。其实，用户的原始需求都非常简单，用户只想要玩游戏就行，如原来我们从买DVD看电影，到玩在线看高清电影一样，玩游戏有没有更便捷的方式呢？能否像在线看高清一样快捷方便？

针对这种原始需求，迁移到互联网上去实现的想法，我搜索了一下，真的发现了有几种这样的产品，它们正是满足了用户这些本质的需求，根本不需用户下载大量的数据，依然能获得在自家电脑上游戏的体验。在原有技术不发达的情况下，很难想象我们如何去迁移此类需求到互联网上，而有些企业发现了，将它实现了，从而这些企业正在一步步走向成功。

在互联网行业，企业或是正准备创造企业的人，如何通过当前技术和思想的进步去发现，哪些需求能迁移到互联网或是体验能再次得到提升？上面这些案例虽然不能说明这些产品就已经成功了，但它起码代表了一些思想，在准备或正在进军互联网市场的时候，必须要思考的是：在当前的技术能力下，是否用新的想或技术，去满足或改善一种原始的用户需求，或说去创造一种需求，是否通过一种质的飞跃，去满足这些原始需求。

如果你掌握了互联网产品的规律，可能你不用太多的人力，只要瞄准用户的需求点，同时在技术开发方面，采用“小步快跑，循序渐进，不断试错”的思路，我觉得就有可能会超过大公司，这样的案例比比皆是，比如，百度公司创始人李彦宏、奇虎360创始人周鸿祎等。

最后借仓央嘉措的诗句，来表达我对需求的思考，“你见，或者不见我，我就在那里，不悲不喜！”