服装店如何迎接顾客导购如何和顾客打招呼店铺经营-【新闻】

导语:营业员在顾客光临时,应以欢迎的态度去主动接近顾客,向其问候,这是建立人际交往关系的重要一步,它可引发顾客的愉悦情感,从而乐于接受营业员的推销劝说。

取悦顾客的方法有：

1：批招呼法

打招呼就是主动同顾客打招呼，以表示对顾客的欢迎。如：“您好”、“欢迎光临”、“您想看点什么”，它所传达的信息是：欢迎顾客的到来，关心顾客的购买，愿意为顾客提供良好的服务。

对于接待过的顾客，如果能记住他上次曾在你这买过什么，或认出他来买过东西，招呼时顺便表示出来，“您好，上次您买过的那件衣服感觉怎么样?”或“您来了，这次准备看点什么?”都会使顾客沉得你一直关心他，会乐意再让你帮忙购物的。

2：目光迎接法

目光迎接法即用码头的目光迎接顾客的到来。进入商场的顾客中有一类是没有确定的购买目标的，他们进入商店是观光浏览，希望碰上合自己心意的商品流通出售。进店后步子不快，随便环视商品，临柜也不提出购买要求，对这类顾客，应让其在轻松自由的气氛下任意观赏，这时，用目光迎接顾客，比上前询问、打招呼等效果更好。

3：介绍商品法

介绍商品法是通过介绍、淙商品吸引顾客的注意和举的方法。当一个顾客正在观看某种商品时，营业员应主动和顾客搭话，直接介绍商品的特点和售卖情况，如告诉顾客：“您看的这种鞋是某公司今春推出的最新款式”。营业员还要通过一种有利于购买的情景，这种方法，能有效地吸引顾客兴趣。

4：直接服务法

直接服务法就是超载了当地询问顾客要购买什么商品，或根据顾客目光直接拿取商品给顾客的方法。顾客如果有确定的购买目标，对他们要买的东西的性能、质量等已经心中有数，进店就是为买某种商品而来，动作往往表现为：眼光集中，脚步轻快，迅速地直奔某个柜台。这种顾客的心理是“求速”，因此，直接询问：“您要买什么东西吗?”或追踪他们的目光，判定他们的需要，直接出示商品，迅速完成接待工作。

无论用什么方法来迎接刚跳入店铺的顾客，每个店员都要记住一点，应该以欢迎的态度主动迎接顾客，欢迎是最主要的。

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