工商提醒避开消费维权高危区购买配件另行维修需谨慎-【新闻】

近日记者从市工商局了解到，有不少消费者投诉称，家中的家电用品、浴室产品、摩托车、农用车等出现故障后，自行购买产品配件并到维修店维修，尔后产品不仅没修好，反而引发了其他的损害。

消费者在寻求说法时，因配件销售和维修服务不是同一个主体，配件销售方与维修服务提供者互相推诿责任，导致正当维权变得很困难。对此，工商部门工作人员提醒，结构较复杂的或有特殊要求的产品出现故障时，应谨慎自行购买配件另行维修，维修过程中，要注意以下四点：

一、选择正规的产品售后经营户修理。最好选择产品售后修理经营户判断故障、提供配件、进行修理。这样可以集故障判断、提供配件、修理服务于一个经营主体，更有利于明确该修理产品的责任方。

二、一般在购买产品时，销售方会提供相关的正规售后服务商电话和地址，消费者要注意保存这些信息。若产品在保修期内发生问题，售后服务商可以提供部分配件的免费维修，正规售后服务商所销售的都是原厂或指定厂家的配件，维修质量更有保证。

三、若是指定售后服务商以外的其他维修商，则要注意查看经营户相应信息，选择在市场监管部门正规注册的经营户修理，并查看经营户注册信息，特殊消费产品修理还要查看修理经营户的修理资质。

四、索要相关凭证，便于以后维权。产品修理完毕后，要及时向经营者索要相关修理凭证并妥善保存，便于以后该修理部位遭到损害时维权。（记者 郭雅莹）

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