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工商提醒避开消费维权高危区购买配件另行维修需谨慎-【新闻】

发布时间:2021-04-20 11:37:21 阅读: 来源:丝袜厂家

近日记者从市工商局了解到,有不少消费者投诉称,家中的家电用品、浴室产品、摩托车、农用车等出现故障后,自行购买产品配件并到维修店维修,尔后产品不仅没修好,反而引发了其他的损害。

消费者在寻求说法时,因配件销售和维修服务不是同一个主体,配件销售方与维修服务提供者互相推诿责任,导致正当维权变得很困难。对此,工商部门工作人员提醒,结构较复杂的或有特殊要求的产品出现故障时,应谨慎自行购买配件另行维修,维修过程中,要注意以下四点:

一、选择正规的产品售后经营户修理。最好选择产品售后修理经营户判断故障、提供配件、进行修理。这样可以集故障判断、提供配件、修理服务于一个经营主体,更有利于明确该修理产品的责任方。

二、一般在购买产品时,销售方会提供相关的正规售后服务商电话和地址,消费者要注意保存这些信息。若产品在保修期内发生问题,售后服务商可以提供部分配件的免费维修,正规售后服务商所销售的都是原厂或指定厂家的配件,维修质量更有保证。

三、若是指定售后服务商以外的其他维修商,则要注意查看经营户相应信息,选择在市场监管部门正规注册的经营户修理,并查看经营户注册信息,特殊消费产品修理还要查看修理经营户的修理资质。

四、索要相关凭证,便于以后维权。产品修理完毕后,要及时向经营者索要相关修理凭证并妥善保存,便于以后该修理部位遭到损害时维权。(记者 郭雅莹)

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