HTC行货与水货价格相差悬殊

消费者反映HTC手机毛病不断，HTC说都是水货惹的祸

自从本报与FM89S杭州新闻广播联合发布HTC手机问题征集令以来，本报数码维权热线就被打爆，消费者们纷纷和本报联系，讲述HTC手机给他们带来的烦心事。与此同时，记者也和HTC公司取得了联系。负责HTC公关事务的李先生解释，消费者投诉的手机问题有些是用户自己操作不当，有些的确是机子本身的问题，不过这些有问题的机子绝大多数都是水货。事情的确是这样吗?消费者们又为什么那么热衷购买水货呢?为此，记者去市场上做了番调查。

HTC手机问题的投诉依然很多

随着本报揭露HTC存在的诸多质量问题，越来越多的读者打来热线电话讲述他们HTC手机遭遇到的烦心事。记者初步总结了下，除了反映本报之前曝光的“手机自动转为飞行模式”、“无法接收发送短信”、“容易死机”等问题，又有读者反映了一些新问题。

徐先生4个月前购买了一款HTC G7手机，当时花了将近3000块钱。可是买回来后发现手机有点“灵敏过度”。“我的G7极其容易自动开机，一般手机开机不都要长按开机键嘛，而我的手机放在口袋里不小心碰了一下就开机了。”手机过度灵敏给徐先生带来了不少烦恼，“有时候我在开会，明明已经把手机给关了。可是不知道什么时候它就自己开了，中途铃声响起，非常尴尬。”徐先生抱怨，不过他也坦承，购买的这款手机是水货，卖家告诉他是台版的，所以现在手机出现了问题，他也没有办法维修，只能不了了之了。

除了徐先生，杨先生也打来电话反映他的G7出了问题。“我的G7是蓝牙出了问题，用蓝牙打电话时对方完全听不到我的声音。”杨先生是在去年过年时购买的G7水货，发现了这个问题后拿到当初买手机的店里维修，对方帮他刷了一下机，还是没有好转。“没有办法，现在没有蓝牙我开车的时候只能不接电话了。”

HTC回应：出现问题的都是水货手机

就在读者投诉的同时，记者也与负责HTC公关事务的李先生取得了联系。李先生告诉记者，他注意到了消费者投诉的质量问题。有些手机问题可能并不是机子本身的问题而是用户自己操作不当。比如用户投诉颇多的 “HD2无法收发短信”，大部分是用户发短信时网络出现了问题，而不是机子本身的问题。另外一方面，由于绝大多数用户购买的是HTC水货，那些机子并没有在大陆进行销售，从国外运到国内几经转手，有些甚至是翻新机和二手机，很容易出现质量问题且没有维修保障。

为什么HTC的水货特别多呢?记者查阅了一些资料，发现HTC的发展历程颇为复杂。台湾HTC总部位于台湾，是Windows Mobile的主要大客户，几乎垄断了85%的市场份额。之前HTC专门为欧洲的运营商生产贴牌智能手机，我们常见的有法国Orange、英国O2、德国T-Mobile、澳洲 iMate、北欧TeliaSoner等。在中国大陆，HTC以前运营的品牌是多普达，直到去年夏天，才真正以HTC品牌进驻中国。因此，我们平时接触到的水货手机中，大多数贴的是国外运营商的牌，并且有很多机型是行货里面根本没有的。

记者也从投诉的消费者那里了解到，的确，他们购买的大多数是HTC水货。既然水货的质量这么没有保障，为什么购买的人还是趋之若鹜呢?

HTC行货与水货价格相差悬殊

记者来到杭州某数码连锁卖场HTC专柜，专柜里展卖的HTC手机共八款，其中还包括四款运营商定制机，从款式数量上来看，完全不能和数码城里卖的水货相提并论。就在记者咨询的时候，也有几个顾客过来询问。“我想问问看有没有HTC HD，售货员说已经卖完了，好像还停产了，然后我问HTC有没有别的颜色，他们说暂时只有白色，如果想要买红色，只有水货有卖。货这么少，我还是去水货市场看看。”20多岁的陈小姐抱怨。

记者随着陈小姐一起来到数码市场手机区。HTC手机摆在不少柜台的醒目位置。款式也比手机卖场里丰富得多。此外，水货与行货的价格更让人咋舌。以HTC最受欢迎的G7为例，在手机卖场，行货的价格是3980元，而在数码市场，水货的价格是2400元。整整差了1500块钱。而最新产品G11，行货价格是近5000元，而水货的价格则是3000元。在手机卖场，HTC最便宜的是一款移动定制机，但也要3200元。

“HTC水货无论是价格还是品种都比行货更有选择余地，如果能够保证买到的水货质量没问题，我肯定买水货。”数码市场一位正在挑选手机的消费者说。此外，记者通过调查发现，绝大多数消费者对HTC动辄四五千的价格无法接受，更愿意选择两三千的智能机。

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