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网购服不满意给出差评结果房屋被低价出售

发布时间:2020-01-14 18:13:00 阅读: 来源:丝袜厂家

浙江在线11月01日讯投诉记录维权热线85852167:我是市区的一名消费者,姓许。

10月8日,我在淘宝网上购买了一条秋裙,当时看看图片真不错,款式、颜色都很漂亮,而且模特穿着也很修身,店主的介绍也是韩版修身裙。我看着很心动就直接下单购买了。10月10日,裙子寄到了绍兴,我试了一下,裙子和网上的图片、介绍差距有点大。照片里的颜色明明是玫红色的,可寄到我手上的裙子颜色变成了西瓜红,而且裙子布料很薄,也不是很修身。

我立刻联系了店里的客服,提出要调换一条,但客服态度有点恶劣,无论我说什么,她都表示“没有质量问题不能调换”。后来说急了,客服人员就不理我了。这样的衣服、这样的态度我不能接受,我就给店铺一个差评。没想到就是因为这个差评,我这几天都没有过上舒坦日子。

给差评的第二天,我就接到这家淘宝店铺的电话,他们说只要我修改差评,就给我调换一条裙子。我不同意,坚持要求退货。这几天,我突然接到很多莫名其妙的电话,都问我家的房子卖不卖,想来看房子。那些人都说是在网上看到的信息。我被搞得有点晕,也到网上看了一下,发现我家的房子以极低的价格被挂了出去,家庭地址、电话号码都是我的,不过我家根本没有打算换房子。就在我感到奇怪的时候,那家淘宝店家又给我打来电话,暗示我只要修改差评,就不会有那么多买房子的电话了,这时候我才知道这件事情是他们做的。

我不愿意向他们妥协,但每天又接到那么多电话,真烦死了。

汤妹调查:接到许女士反映的情况后,汤妹到绍兴本地一家网站上进行了查询,果然发现许女士家的房屋被挂了出来,市区100平方米的房子只要70多万元,远远低于市场价,联系电话就是许女士的手机号码。发帖者是刚刚注册的,只发布了这么一条内容。

“应该不是我们店里客服人员发的帖子吧。”昨天上午,汤妹联系到这家淘宝店的店主王先生,其表示需要先了解情况。过了2个多小时,店主王先生主动联系汤妹说,“实在对不起,这事情我们调查过了,确实是我们一名客服人员私自干的。”

王先生告诉汤妹,因为店里有规定,如果出现中评、差评,客服人员必须和消费者好好沟通,积极解决问题,如果还是差评就要扣客服人员的钱。“许女士不愿意改差评,我们的客服人员一时冲动就干了这事情,实在对不起。”王先生说,他已经让那名客服人员将帖子删除了,并立刻打电话向许女士道歉。

“这事情绝对是我们的错误,我们店里愿意承担责任。此外,我们一定会加强管理,杜绝此类事情的发生。”王先生表示,可以无条件为许女士退货,同时为了表示歉意,许女士可以在店里任意选择一件服装,店里将免费赠送。

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